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您好，這裡是３６９缺陷客服中心，敝姓嗆，客服代碼３３６６，很高興為您服務！歡迎你有機會加入３６９缺憾客服中心，和我們一起賣命！但先回答這三個問題，讓我們知道你適不適任：
一、面對客人把你當成電腦工程師，不斷問你Windows９８如何升級成XP、如何備份硬碟資料，面對這些無理的要求，你該？
二、若你一直接到同一位奧客的電話，但他就是不說他碰到的問題，你除了覺得自己衰到無以復加外，該如何應對用戶的神經斷線？
三、如果客人很厚臉皮的要求退費，你會？
３６９缺憾客服中心客服人員的正確反應：
一、請客人直接將電腦抱到電腦公司，由專人為其處理。同時建議他購買正版的微軟軟體，如果客人詢問售價，"不便宜喔！"；如果他還是繼續白目的問為什麼一定要正版？"為了響應政府支持正版的政策，所以我們鼓勵您用正版軟體啊！"
二、在你覺得衰的同時，客人也一定覺得快神經斷線了，怎麼可能打來都剛好是你接到，能不能換個客服人員時！"先生我也不想啊，可是誰叫我們就是有緣！"如果人客仍然不想告訴你他現在的問題，而且一直哇啦哇啦的嫌東嫌西，甚至說出你們以為我錢多嗎？我打來也是也要錢的！"不是喔先生，你打X次電話來都不說現在碰到什麼問題，你要我們怎麼幫忙呢？就算換成其他客服人員也一樣，如果還是不想告訴我的話，那等你想說時再來電，謝謝再見!"（客服人員此時請掛電話，服務下一位來電者）
三、客人擼說他都沒用產品服務了，為啥現在取消不能退費？"這就跟租房子是一樣的意思，繳了租金住到一半，能跟房東說我不住了錢還我嗎？"；如果人客又拗那為什麼扣款前不通知，(此時請記得核對信箱，並確認該信箱目前使用與否)"在到期前我們都會寄扣款提醒的信件，可是您的信箱您剛說都沒在用了，您也都沒有來電要我們更新您的資料，那我們寄的通知您要怎麼收呢？"；假使人客掙扎著使出最後一擊，那你們可以發簡訊給我啊！"我們也很想，可是當時您在填寫會員資料時，並沒有留給我們您的任何聯絡電話，只有這個已經沒有使用的電子信箱而已，目前我們也沒有簡訊通知扣款的提醒服務，但您的建議我會跟相關單位反應的！目前來說，無法退費處理，您的帳號到期日為.......... 謝謝再見！"
如果你的答案跟上面一樣或是接近，那麼恭喜你立即成３６９缺憾客服中心的一份子！
３６９缺憾客服中心堅持：
客人嗆，我們比客人更嗆
客人奧，我們比客人更奧
更堅持：
無理取鬧想退費，對不起辦不到
一、面對客人把你當成電腦工程師，不斷問你Windows９８如何升級成XP、如何備份硬碟資料，面對這些無理的要求，你該？
二、若你一直接到同一位奧客的電話，但他就是不說他碰到的問題，你除了覺得自己衰到無以復加外，該如何應對用戶的神經斷線？
三、如果客人很厚臉皮的要求退費，你會？
３６９缺憾客服中心客服人員的正確反應：
一、請客人直接將電腦抱到電腦公司，由專人為其處理。同時建議他購買正版的微軟軟體，如果客人詢問售價，"不便宜喔！"；如果他還是繼續白目的問為什麼一定要正版？"為了響應政府支持正版的政策，所以我們鼓勵您用正版軟體啊！"
二、在你覺得衰的同時，客人也一定覺得快神經斷線了，怎麼可能打來都剛好是你接到，能不能換個客服人員時！"先生我也不想啊，可是誰叫我們就是有緣！"如果人客仍然不想告訴你他現在的問題，而且一直哇啦哇啦的嫌東嫌西，甚至說出你們以為我錢多嗎？我打來也是也要錢的！"不是喔先生，你打X次電話來都不說現在碰到什麼問題，你要我們怎麼幫忙呢？就算換成其他客服人員也一樣，如果還是不想告訴我的話，那等你想說時再來電，謝謝再見!"（客服人員此時請掛電話，服務下一位來電者）
三、客人擼說他都沒用產品服務了，為啥現在取消不能退費？"這就跟租房子是一樣的意思，繳了租金住到一半，能跟房東說我不住了錢還我嗎？"；如果人客又拗那為什麼扣款前不通知，(此時請記得核對信箱，並確認該信箱目前使用與否)"在到期前我們都會寄扣款提醒的信件，可是您的信箱您剛說都沒在用了，您也都沒有來電要我們更新您的資料，那我們寄的通知您要怎麼收呢？"；假使人客掙扎著使出最後一擊，那你們可以發簡訊給我啊！"我們也很想，可是當時您在填寫會員資料時，並沒有留給我們您的任何聯絡電話，只有這個已經沒有使用的電子信箱而已，目前我們也沒有簡訊通知扣款的提醒服務，但您的建議我會跟相關單位反應的！目前來說，無法退費處理，您的帳號到期日為.......... 謝謝再見！"
如果你的答案跟上面一樣或是接近，那麼恭喜你立即成３６９缺憾客服中心的一份子！
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